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Ich habe schwierigkeiten bei meiner bestellung.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie als Rechnungsanschrift die für die Kreditkarte gemeldete Anschrift angeben. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ebenfalls an, so dass wir Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren können. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie beim Zahlvorgang sämtliche Informationen genauso eingeben wie bei Ihrem Bankkonto oder auf Ihrer Kreditkarte angegeben.

Nur so können wir überprüfen, dass der Karteninhaber den Kauf autorisiert hat. Stimmen Rechnungsadresse oder Sicherheitscode nicht mit den Daten des Konto-, oder Karteninhabers überein, kann der Einkauf nicht authorisiert werden und behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne vorherige Benachrichtigung zu stornieren.

Falls nach Überprüfung Ihrer Daten weiterhin Schwierigkeiten auftreten sollten, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bevor Sie uns anrufen, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten:

  • Vor-und Nachname
  • E-Mailadresse
  • Zahlungsmethode
  • Die letzten 4 Nummer der Bankkarte
  • Name des Artikels, den Sie bestellen wollten